18.12.2020
Перечень лауреатов и дипломантов престижной награды 2020 года был определен путем закрытого голосования.
Премия каждый год присуждается организациям на конкурсной основе за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг. В 2020 году диплом впервые получила Российская государственная библиотека.
«Мы благодарны за высокую оценку нашей деятельности и, конечно, будем стремиться и дальше ее совершенствовать. Для нас жизненно важно регулярно проводить такую «диагностику» качества — библиотека, работает с людьми, а это, в свою очередь, накладывает большую ответственность и помогает нам быть гибкими и вовремя реагировать на вызовы времени», — рассказал директор учреждения Вадим Дуда.
Для участия в конкурсе потребовался системный анализ деятельности библиотеки и в рамках самооценки, и со стороны экспертной комиссии. Была проведена всесторонняя оценка работы библиотеки в соответствии с установленными критериями, в том числе проанализированы такие аспекты, как политика в области качества, удовлетворенность сотрудников и посетителей, качество предоставляемых услуг и другие.